M. BENSAID votre parcours professionnel est impressionnant. Quelles sont les valeurs qui vous ont animées toutes ces années, et celles qui aujourd’hui vous permettent de toujours être dans l’action, le mouvement ?
Je suis un économiste, je suis un entrepreneur, mais je veux aussi mettre ma capacité de travail et mes réflexions au service du plus grand nombre. Lorsque j’ai découvert les métiers de la santé et du médico-social, j’ai compris leurs difficultés et leurs besoins.
Dans le secteur du travail social, les usagers vivent dans un contexte socio-économique et environnemental de plus en plus complexe. La réponse sociale aux problèmes actuels de la société demande une compréhension de plus en plus large d’un problème : public cible, politique, environnement, économie, budget, législation, réseaux et partenariats, évaluation, cohérence, etc.
Je veux développer l’ingénierie sociale et je désire appréhender la complexité du social pour en permettre des changements positifs.
L’ingénieur social que je veux être est d’abord un spécialiste des politiques publiques. Il est capable d’établir un diagnostic des besoins locaux d’une population et de proposer des réponses. Dans ce cadre, ses compétences en management peuvent l’amener à mobiliser les différents acteurs impliqués dans un dispositif en vue de son adaptation aux besoins du terrain.
Une part importante de son expertise s’applique au développement du savoir-faire des organisations. Il peut par exemple piloter un dispositif d’évaluation interne, recenser les bonnes pratiques et mobiliser des compétences pédagogiques pour organiser l’accompagnement des salariés dans des parcours de formation, de tutorat et de validation des acquis de l’expérience.
C’est ce que je veux développer dans mon Groupe.
La crise sanitaire du COVID-19 a bousculé l’aspect humain et les ressources humaines à l’intérieur même des entreprises mais également des établissements de santé. Pourriez-vous nous expliquer de quelles façons le groupe AVEC a accompagné ses équipes, quelles ont été les décisions prises et les accompagnements proposés ?
Dès que nous avons perçu la gravité de la situation, j’ai immédiatement déclenché une cellule de crise réunissant de façon transversale toutes les fonctions de l’entreprise.
Nous devions continuer à être présents partout auprès de nos patients et de nos bénéficiaires. Il fallait établir des protocoles pour aider les salariés à se protéger, coordonner l’achat de matériel de protection, le faire distribuer. La communication a tenu un rôle important puisque tout devait se passer à distance pour passer les ordres et coordonner les actions. J’ai tenu à soutenir les équipes personnellement, et je me suis engagé dans une tournée de réunions distancielles durant laquelle tous les établissements du Groupe étaient représentés. Chaque représentant exprimait ses difficultés que nous tentions de résoudre dans l’immédiat.
Il a fallu également, avec la direction financière, assurer l’équilibre économique, aller chercher les aides, les emprunts garantis. Mes collaborateurs ont été exemplaires. Notre Groupe a montré sa réactivité et sa capacité d’adaptation.
Concernant SEGUR et la revalorisation, quelle a été votre position ?
Le SEGUR de la santé n’a solutionné que quelques situations qui étaient effectivement dégradées malgré plus de 8 milliards injectés dans l’économie. Il manque des personnels dans les hôpitaux ou les établissements médico-sociaux, il manque des lits, la relation avec la médecine de ville reste difficile. Des catégories entières de personnels ont été oubliés, je pense en particulier à l’ensemble du secteur du domicile pour qui une reconnaissance de ce métier et de ses difficultés est essentielle si l’on veut assurer son avenir dans les décennies à venir.
Le SÉGUR a permis des avancées mais il reste encore beaucoup à faire.
CAHPP accompagne les établissements de santé dans l’optimisation de la performance économique et sociale. Nous sommes heureux de travailler avec le GROUPE AVEC. Pouvez-vous en quelques mots nous expliquer ce qu’apporte à votre Groupe le partenariat CAHPP ?
Notre Groupe a besoin d’assurer sa performance économique, tout en assurant une qualité de ses services irréprochable et en développant la solidarité entre les personnes. Les spécialistes des métiers médicaux et sociaux qui travaillent en parfaite osmose avec les spécialistes de l’informatique, de la finance, de la gestion ou des achats créent un environnement favorable qui va permettre d’accompagner la mise en place des solidarités.
L’innovation dans chaque domaine, la mutualisation des moyens et des connaissances, sont au cœur de la réflexion
quotidienne des équipes de professionnels du Groupe pour améliorer performances économiques mais aussi sociales. Nos partenaires ont également toute leur place dans ce projet.
Le Groupe a décidé d’engager un partenariat avec CAHPP, (centrale d’achat de l’hospitalisation publique et privé). Il portera d’une part sur un audit de détection des optimisations possible au sein de AVEC, optimisations qui porteront à la fois sur le côté économique mais aussi sur le côté social. Notre volonté d’être entreprise à mission s’accompagne de la tenue d’objectifs sociaux et environnementaux pour améliorer les conditions de vie de nos collaborateurs dans l’entreprise et participer à la protection de leur environnement et je compte sur ce partenariat pour nous aider à les tenir en particulier sur la formation et l’accompagnement sur une démarche de
RSE qui donnera plus de cohérence encore à notre projet de Groupe.
Le catalogue ouvert sur 232 000 références de produits associé à l’intervention de 30 experts de la négociation nous permettra la réalisation d’économies importantes, améliorant nos performances tout en maintenant un niveau de qualité de haut niveau.
CAHPP est un partenaire idéal pour réussir ces challenges quiconfirmeront le Groupe AVEC dans son rôle de premier opérateur global de la santé et du médico-social.
Le Groupe AVEC (ex Doctegestio) : 12 000 salariés, 343 établissements (GHM Grenoble, Clinique des Jockeys, Clinique Malartic, Clinique Bonneveine etc) et 500 millions de chiffre d’affaires.
Le Groupe a été créé en 2000 par M. Bensaid
Toutes les infos sur www.avec.fr